Kommunikation mit Kunden
Kundengespräch, After Sales und Reklamation
Autor*in: Haeske, Udo
Jahr: 2006
Sprache: Deutsch
Umfang: 136 S.
Verfügbar
4.0
- Inhalt:
- Stimmen Leistung und Service überein, kommen Kunden gern wieder. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Kundenerwartungen analysieren und auf unterschiedliche Kundentypen eingehen können - im Service, am Telefon, beim Verkauf und bei Beschwerden.
- Diplompsychologe Udo Haeske ist freiberuflich als Management-Trainer und Coach tätig und hat mehrere erfolgreiche Fachbücher publiziert.
Titelinformationen
Titel: Kommunikation mit Kunden
Autor*in: Haeske, Udo
Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor
ISBN: 3589219645
Schlagwort: Verkaufsgespräch, Kundenorientierung, Beziehungsmanagement, Kundenmanagement
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf Sachmedien & Ratgeber, Beruf & Karriere, Verhandeln
Format: ePub
Max. Ausleihdauer: 14 Tage
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